Australian Financial Complaints Authority，缩写为 AFCA，全称为澳大利亚金融投诉管理局。从 2018 年 11 月 1 日开端，它会进入正式的工作。我国的外汇交易者和从业者，未来也会十分关心该组织的工作状况。由于，它将与外汇渠道的投诉处理，发生直接的联络。
一切关于澳洲外汇渠道的投诉问题，都将在这个新建立的组织 AFCA 进行处理，这将是澳大利亚面向出资者的仅有投诉处理组织。
AFCA 是一个非盈利的组织，将会替代澳洲现有的三大外部胶葛处理组织，包括外汇职业常接触到的 Financial Ombudsman Service ( FOS ) 。
AFCA 将负责处理一切的金融交易胶葛。依据要求，一切持有澳大利亚金融效劳车牌的组织都必须依法成为 AFCA 的会员，行为受其束缚。
2017 年 5 月，澳大利亚财政部推出了新的金融变革方案，其间以建立澳大利亚金融投诉管理局（Australian Financial Complaints Authority）最为引人重视，AFCA 的建立是对澳大利亚现行金融准则的弥补和批改，将对澳大利亚金融监管的格式发生深远影响。
就在近来，澳大利亚证券和出资委员会 ( ASIC ) 现已同意了澳大利亚金融投诉管理局 ( AFCA ) 的投诉解决方案规矩和 AFCA 独立评价人 ( IA ) 的职权范围。
依据 2001 年公司法，ASIC 被要求同意 AFCA 方案的严重改变。这是 ASIC 在监督新方案运转中所起作用的要害部分。
法定要求是，金融公司在与零售客户打交道时，必须在 2018 年 9 月 21 日前参加 AFCA 方案。
简直一切金融督查专员方案的成员都已有效地将其成员转至 AFCA。信贷及出资业务督查专员方案 ( Credit and Investments Ombudsman Scheme ) 约 80% 的成员以及约 64% 的退休受托人和退休储蓄账户供给者也参加了该方案。
AFCA 正在定时向 ASIC 供给会员更新，以便能够监控金融公司恪守法定会员期限的状况。
值得一提的是，AFCA 的运营资金由各会员承当。日后，外汇交易者参加澳洲 ASIC 监管的渠道，若有相关胶葛，能够向 AFCA 提起投诉。一般出资人的胶葛处理，是免费的。
