OPPO 第二家超级旗舰店深圳开业 途径加快优化 2019 年可期

来源:21世纪经济报道 ·2018年09月06日 09:40

继上一年末在上海开设第一家超级旗舰店之后,8 月 10 日,OPPO 在全国的第二家超级旗舰店在深圳华强北开业。

这也是 OPPO 提出品牌形象晋级的连续,并期望以更具科技感的体会探究终端零售运营的思路。

据介绍,在深圳的超级旗舰店内,消费者的行走轨道、音乐律动、充电进程、产品信息都能经过智能设备得以视觉化出现。店内陈设的也不只仅 OPPO 自己的系列产品,现在已引进包含大疆无人机、天猫精灵等受欢迎的科技产品,未来还将展开新品体会、跨界推行和艺术展等活动。

OPPO 助理副总裁、我国大陆商场营销负责人沈义人表明," 超级旗舰店将作为 OPPO 品牌的外延,协助咱们更好地与用户进行互动和交流。"

这仅仅 OPPO 在线下门店整合优化的一个典型事例,OPPO 我国区出售负责人严涛向 21 世纪经济报导记者表明," 关于 OPPO 新的形象改造,咱们期望 2019 年末能在不同城市等级区域、或许 OPPO 的售点中将更多新形象、新体会提供给更多用户。

超级旗舰店线下探究

之所以称之为 " 超级旗舰店 ",是源于 OPPO 对线下门店的了解发生了改变。

380 平方米的店面之下,陈设的不止有品牌手机,通明橱窗中摆放着收音机、录音机、MP3、计算器、卡片相机等物什,记录着没有手机年代的生活方式。一起,店内木质长椅上设置了充电插孔,在充电或戴耳机听音乐时,可以在一侧的大屏幕上看到对应的活动波纹。

OPPO 终端形象设计与办理负责人周坤向 21 世纪经济报导记者介绍," 咱们是想把从产品为主导的方式,转到以人为主体。进去之后,可以看到手机,也可以看到咱们结合深圳城市特征所做的被手机替代的历史性物件。不管是阅历了年代改变的消费者,仍是来深圳打拼的年青消费者,都能有所牵动。"

另据介绍,深圳超级旗舰店还初次在二楼引进了售后效劳区,将售前和售后打通,简化修理流程。

严涛解释道,早些年,OPPO 的线下布局更重视怎样让用户便当地获取或购买产品。未来 OPPO 需求从头界说线下途径的价值,中心是在消费晋级布景下,更好满意用户诉求的改变。

这已不只限于出售进程,而是重视体会感和效劳的配套,以及更具象的科技感触。详细来说,将包含从头定位调整线下体会店,线下售点和线下效劳系统均会逐渐优化。

上一年末以来,我国手机商场的全体出售走入瓶颈期,换机诉求的疲软不只对手机产品自身要求更高,对相应的体会和效劳诉求也带来检测。

这也是今年以来不少头部手机厂商都在线下店方面加快拓宽的原因之一。为此,严涛以为,这是依据业界看到了相同的趋势,即用户对品牌互动体会的诉求在不断提高。

从上一年正式开设超级旗舰店至今,如安在城市中运营这样大体量的旗舰店及其运营作用也遭到重视。严涛表明,并没有特别介意盈亏平衡。" 从现在运营状况来看,咱们的客流在逐渐提高,我觉得这是一个很好的成果,也是咱们想走的方向,整个效劳配套系统逐渐完善,会有更多客流量。"

从上海店到深圳店,其运营思路也在探究和晋级。据周坤介绍,比方深圳超级旗舰店,就学习了上海的智能互动经历,并有所晋级。

" 关于新的形式和方向,OPPO 倾向于自己先去探究。在此进程中,必然需求支付和价值,咱们期望可以有一套相对老练的、或比较优异的东西之后,再跟客户进行协作。" 关于超级旗舰店接下来的推动脚步,严涛这样表明。

途径优化 2019 年节点

自上一年敞开首家超级旗舰店的运营之后,OPPO 方面已对外表明,接下来将连续对旗下线下零售点的进行晋级改造,让顾客在零售点内没有被出售的压力,而是更重视体会。

关于详细的优化发展,严涛向记者表明," 任何一个店的改造都需求较长时刻。特别在 OPPO 现在有 20 余万家线下店的体量之内,更是如此。咱们的原则是尽最大可能,把好的东西尽早传递给用户。如果说时刻点,大的形象改造可能要在 2019 年出现,但要推行到一切的售点还需求一段时刻。"

据介绍,OPPO 也会在全国不同当地、不同城市层级,依据商场和消费者特征进行相应调整。

而面临来自外部商场改变下的竞赛压力,严涛表明,关于 OPPO 来说,不变的是要回归到用户价值;但除此之外包含途径操作方法、体会店布局定位等方面,则是可变的。" 这些方式方法在不同阶段、不一起期,会跟着整个大环境的改变和用户改变去变。"

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