凯撒旅行副总裁张蕤
财经网讯 “一个旅行目的地或旅行休假区，‘C位’项目最重要的是在客人来之前有自己的IP，就是有招引客人来的体裁。在客人体会完之后应该有强口碑，口碑是对后续客人的传达。这两个点假如足够好，景区、景点会就能继续开展。”8月26日，凯撒旅行副总裁张蕤在以“冬奥都市圈与新消费晋级”为主题的2018’崇礼（夏日）我国城市开展论坛上如此表明。
她以为，一个城市、一个景点有自己的IP主题，赛事和活动是它的一个手刺、一个品牌，但它继续的收入和开展是靠品牌之后的运营。关于文旅项目的运营和未来的推进需求更多耐性，需求更多时刻，需求以背水一战的决计沉积下去。
比方，张蕤以为，崇礼可能在最好的雪季房子很难订，假如有一些夏日体会类项目，乃至可以跟城市参观做组合，是旅行社乐见的目的地。所以内容的创造在冷季时变得更为重要，可以带动一个旅行目的地的全季生长或全季关于客源的招引。
谈到对崇礼冬天旅行目的地未来几年开展的主张时，她表明，崇礼成为一个旅行名胜的路途现已开端了，“崇礼能举办妥一届奥运会的硬件投入彻底没有问题。”但在软件上，期望企业、政府重视效劳的投入，即职工的训练、效劳流程的设置，包含职工素质的进步。
以下为讲话实录：
主持人胡晓莺：咱们今日地点的是富龙四季小镇，当咱们进入一个旅行目的地或旅行休假区时，常常找中心在哪里。请问一下在座四位嘉宾，在整个职业开展过程或当咱们进入到某一个详细旅行目的地或旅行板块时，你们以为怎样的项目或怎样的一种存在才配得上“C位”这个字，元素是哪些？
张蕤：从咱们做客户运营的企业视点，C位最重要的点在客人来之前应该有自己的IP，就是有招引客人来的体裁。在客人体会完之后应该有强口碑，他之前带着一个等待来，回去之后，他的口碑是对后续客人的传达，这个点要有许多流量，流量是来自于之前客人回去今后的传达。这两个点假如足够好，会是可以继续开展的景区、景点，这是很重要的条件。
胡晓莺：请张总谈一下，您以为今日所谓内容的投入究竟可以为一个文旅项目或一个文旅目的地带来怎样流量的改变？
张蕤：凯撒是一个归纳旅行运营商，咱们的定位是多主题、多目的地，20多年的运营，咱们一向在做我国游客的出境旅行效劳，从欧洲刚刚敞开，咱们一年只招待几千人，到现在一年要做几十万人去同一个目的地，这20多年，现在一切产品要触及150个敞开目的地，同一个目的地有几十种玩法，咱们最近推了一个主题，欧洲100多个玩法。咱们看到一个群众旅行消费市场的消费晋级的状况，咱们这样的企业最接近客人，咱们每年要回答2000万次以上的客户咨询，要亲自为100多万游客效劳，带他们去不同的国家。咱们在推许多目的地，今日说到的这些小镇，惠斯勒、霞慕尼、皇后镇其实都是咱们的目的地，咱们旅行里都有这些。小镇有一个显着的主题是冬天，咱们的运营反而是要跟它反季节。崇礼也有这样的特征，可能在它最好的雪季房子很难订，咱们去的这些目的地，霞慕尼也是，包含瑞士滑雪名胜，在冬天滑雪的雪季用不到旅行社，咱们反而很垂青它的夏日，假如这个当地有一些夏日体会类项目，乃至可以跟城市参观做组合，是旅行社乐见的目的地。从小镇开展来说，咱们这样的企业可以供给给小镇一个学习，是它要把反季节在热门以外的时刻段内容做起来，就是许多组织可以填充它的冷季，可以使淡旺季没有那么显着，可所以全域、季的一种特征。
咱们现在也跟许多目的地结合做一些咨询作业，帮他们把海外目的地反季节项目的玩法引入，经过咱们的客户也供给一些数据支撑，可以协助他们做一些轻财物出资，对环境影响最小、固定财物出资最小的步道、营地建造。如布朗尼跟多个国家联动，整个步道是全欧洲共同出资，并不是一家企业、一个国家在建造，把整个山头一致开发的形式其实是十分利于久远开展的。
胡晓莺：换句话说，今日所谓带动一个旅行目的地的全季生长或全季关于客源的招引，反倒内容的创造在冷季时变得更为重要？
张蕤：对，一个城市、一个景点有自己的IP主题，其实赛事和活动是它的一个手刺、一个品牌，但其实它继续的收入和开展是靠品牌之后的运营。
胡晓莺：感觉是心里的呼吁和呼喊。咱们刚刚讲的这一系列问题都折射出一个点，咱们关于许多文旅项目的运营和未来的推进需求更多耐性，需求更多时刻，需求对这个职业可以以背水一战的决计沉积下去。2012年我也来过崇礼，其时觉得没有想过自己都是年之后还会从头再来，可是今日再反过来看过去几年开展，崇礼的确阅历了十分大的改变。作为运营方，作为前沿辅导单位，作为媒体，请场上四位嘉宾关于崇礼冬天旅行目的地未来几年开展做一下你们的展望和主张。
张蕤：崇礼成为一个旅行名胜的路途现已开端了，今年年初我去了韩国平昌冬奥，由于凯撒在做冬夏奥票务和赛事效劳，我带了很的要参加北京2022建造企业的老总去看韩国冬奥，比照之下，我看到咱们的硬件要比韩国强许多，崇礼能举办妥一届奥运会的硬件投入彻底没有问题。从运营视点来说，期望企业、政府重视效劳的投入，即职工的训练、效劳流程的设置，包含职工素质的进步，这是跟世界接轨仍是有距离的。就是咱们硬件特别好，可是软件可能还有距离，从对客效劳视点来说，是咱们对目的地的一个期望，把客人交到各位手上，也期望他们有一个好的口碑。
