自央行等五部委联合布置深化小微企业金融效劳作业后，农业银行的普惠金融作业部很快出手，向商场释放了两则利好音讯：
一是拟定出台了《关于进一步深化小微企业金融效劳的施行定见》，从精准聚集、增量扩面、减费让利、查核鼓励等多方面，推动小微企业金融效劳迈上新台阶；二是初次专门针对普惠金融范畴出台信贷方针指引，清晰2018年农业银行普惠金融开展方针、要点投进“四大范畴”及配套方针措施。
第一时间回应方针、执行布置，农业银行向外界透露出对小微企业金融效劳与普惠金融的注重。
而了解农业银行的人知道，作为一家以效劳“三农”为任务的国有商业银行，其效劳目标与“小微企业”、“普惠作业”密不可分。多年来，该行在“三农”范畴的耕耘与实践中已探究出一条独具特征的普惠金融“农业银行形式”，特别是在上一年，其《促进普惠金融：我国农业银行》事例被归入瑞士洛桑世界办理学院事例库，成为国内国有商业银行普惠金融效劳主题的第一个世界化事例。农业银行的普惠金融效劳终究有哪些特征与成功之处？
农行“三农”效劳到茶乡
普惠金融效劳体系开始成型
规划先行，加强普惠金融作业顶层规划。农业银行相关担任人表明，该行依据国务院的整体要求，以及三农金融作业部运作多年、形式老练的实际情况，在不改动三农金融作业部现有架构的根底上树立普惠金融作业部，首要担任“三农”以外的普惠金融效劳，然后构成具有农业银行特征、掩盖城乡、“三农金融作业部+普惠金融作业部”双轮驱动的普惠金融效劳体系，并将三农金融作业部的老练经历向普惠范畴仿制，不断进步普惠金融效劳的掩盖率、可获得性和满意度。
2017年，农业银行仔细贯彻执行党中央、国务院关于大型银行要率先垂范树立普惠金融作业部的布置，稳步推动普惠金融作业部建造。当年6月，正式出台《我国农业银行普惠金融作业部建造施行方案》，在总行、一切一级分行和大部分省会城市行全面推动普惠金融作业部建造作业；一起，打造“小微企业金融效劳演示支行”与科技支行等专营安排，将普惠金融效劳安排逐渐向二级分行以及县域、城镇分支安排延伸。
现在，农业银行总行、一级分行与部分省会城市行均树立了普惠金融作业部，各分行也依据各地客户特征、办理水平，依托现有运营安排挑选树立具有必定直接运营功用的普惠金融专营安排，以效劳小微企业为主的普惠金融效劳体系开始构成。
深化三农金融作业部变革
农业银行事务横跨城乡两个商场。相对城市事务而言，“三农”事务本钱高、危险大、收益低，效劳“三农”作业任务重、难度大、条件差。假如不在内部安排架构和体系机制上做出恰当安排，单靠思维发动、行政命令，大型商业银行效劳“三农”这道难题就难以破解。
2008年，农业银行安身国情，坚持从实际出发，创造性地提出了“地域为界、条块结合、有统有分、多方协同”的三农金融作业部变革思路，对“三农”和县域事务施行作业部制办理，并经过试点、扩展试点，终究推行到全国一切县域支行，以保证有专门的安排、专门的人员、专门的方针、专门的资源效劳“三农”。
深化三农金融作业部变革也是近年来农业银行要点推动的严重变革之一。
农业银行相关担任人表明，特别是曩昔一年，经过进一步深化变革，农业银行的三农金融作业部日渐趋于完善。归纳起来，就是以“县域+涉农”断定作业部功用鸿沟，以“部分+中心”树立作业部安排架构，以“双委员会制+双线陈述查核制”树立作业部办理机制，以“六单办理”强化作业部运行机制，以“外部方针+内部方针”增强作业部开展才能。2017年，农业银行三农金融作业部9项监管目标初次完结年度全面合格，其间增量存贷比到达80.5%，存量贷存比到达51.7%，根本完结了县域资金“取之于农、用之于农”。
施行三农金融作业部变革以来，农业银行效劳“三农”作业取得了长足进步，有用增加了乡村金融有用供应，强化了农业供应侧结构性变革要点范畴金融效劳，较好发挥了在乡村金融体系中的演示引领效果。
金融科技拓展普惠效劳途径
2017年9月，农业银行“惠农e通”途径被我国普惠金融大会颁发普惠金融优异解决方案“金惠奖”。这是一个能够包括网络付出、网络理财、网络融资、信息效劳四大产品体系，以金融、交际、电商三大效劳途径为支撑，并在此根底上不断完善付出结算和网络融资效劳，构建起集客户、途径、场景、产品于一体的全维度、立体化互联网金融效劳“三农”途径。途径上线一年来，注册商户打破214万户，2018年上半年买卖金额到达2267亿元。
事实上，这仅仅农行运用金融科技拓展普惠金融效劳途径、进步普惠金融掩盖率的一个缩影。
记者了解到，针对根底金融效劳的单薄范畴，农业银行树立了线上线下全掩盖的效劳网络，不断下沉普惠金融效劳才能，充沛发掘网点潜能，进一步延伸效劳触角，拓展各种类型途径效劳功用，进步普惠金融效劳掩盖面和事务运作功率。农业银行还确立了网点“智能化、轻型化、归纳化、场景化、线上线下一体化”的转型方向，编制《2018-2020年网点开展规划》，印发《营业网点智能化晋级施行方案》，完结276家智能化网点建造，以智能化转型为中心，拓展效劳途径，探究未来网点智能化转型的有用途径。
推动自助途径转型，丰厚自助设备功用。农业银行拟定《2018-2020年自助设备开展规划》，加速自助设备布局调整，完结自助途径价值最大化。加速智能使用，立异推出ATM刷脸取款，将人脸辨认技能与取款事务流程深度交融，内行业界和社会上引发强烈反响。在广东、深圳等分行试点智能柜员机，稳步推动“机器解放人”进程，打破途径开展瓶颈。试点ATM存折受理、ATM二维码客户凭条、自助效劳终端买卖流水打印等新功用，大幅进步客户体会。2017年，农业银行自助银行买卖主途径位置进一步稳固，全年自助银行金融性买卖39.59亿笔，在四大归纳性买卖途径中占比到达63.5%。
深化电子途径立异，打造特征效劳途径。农业银行自动适应移动化的开展趋势，施行“移动先行”战略，不断完善新版掌上银行，完结存、贷、汇、理等产品全掩盖，全新改版信用卡频道，重构线上获客流程，优化掌银体系功能，进步交互功率和用户体会。杰出PC端专业化的优势，完结个人网银时髦版全面临客效劳，完结扫码登录网银，兼容多浏览器、多操作体系，全面进步客户体会。优化完善企业金融效劳途径，打造“途径一致、规范一致、产品丰厚、体会杰出、效劳定制化”的线上企业金融归纳效劳途径，自投产上线后运营平稳。
